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횡설수설하지 않고 정확하게 설명하는 법

텐프렙의 법칙 Theme - 주제 (지금부터 무슨 이야기를 할 것인가?)Number - 수 (하고 싶은 이야기가 얼마나 되나?)Point - 요점, 결론 (전달하고 싶은 내용을 한마디로 하면?)Reason - 이유 - 어째서 그렇게 말할 수 있는가?Example - 구체적 예 (어떤 사례가 있는가?)Point - 요점, 결론 (재확인)예 어제 휴가인 오 주임님 앞으로 클레임 전화가 와서(T) 제가 대신 받았습니다. 두 가지 대응책(N)을 생각하고 있는데 의논이 필요합니다.(P) 오 주임님이 오늘도 유급휴가 중이기 때문입니다.(R). 내용은 상품 A를 구매한 고객의 반품 및 환불 요청이었습니다. 뚜껑이 열리지 않는다고 하네요 (E). 제가 관리부에 대응을 부탁하면 될까요? 아니면 일단 고객에게 바로 반품하..
Scrap 2018. 1. 7. 16:42
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